не кантоватьВторая половина дня была посвящена собственно сервису, уже у другого преподавателя. Тоже были упражнения на контакт, несколько разыгрываний ситуаций, разбор случаев из жизни и отрывков художественных фильмов, связанных с сервисом. Ну и теория, конечно - какие бывают пассажиры, какие у кого ожидания и опасения, особенности различных категорий пассажиров и общения с ними. Ну и, конечно, что такое вообще сервис и из чего он состоит.
Завтра еще один такой день :)
Пью молочный коктейль, расслабляюсь, а по-хорошему пора уже начинать учить технологию. Но так не хочется :)
